Le Covid-19 est encore dans tous les esprits, et on peut déjà dire que les casinos ont fait les frais de la crise sanitaire mondiale, au même titre que le secteur de la restauration et de l’hôtellerie. Suite à la fermeture des lieux de divertissement, les clients ont déserté leurs casinos favoris. Seuls les casinos en ligne ont pu continuer à attirer du monde, au détriment des casinos terrestres restés sur la touche bien malgré eux.
Un sondage éclairant est venu aider les opérateurs des casinos à rebondir: c’est Synergie Blue qui en est à l’origine. Basée à Las Vegas, cette société leader en matière de développement du jeu de divertissement a commandé ce sondage fin avril. À cette occasion, le PDG de Synergie Blue, Georg Washington, a déclaré qu’à cause de la pandémie, l’industrie du jeu a été durement impactée financièrement parlant, avec la fermeture de près de 989 casinos.
Pour prendre la température, 1.000 joueurs ont été invités à répondre à des questionnaires sur leurs intentions de jeu. Les réponses ont été traitées anonymement pour ne pas fausser l’interprétation des résultats. Non seulement les opérateurs de jeux pourront davantager cerner les désirs de leurs clients, mais en plus de cela, la gestion des réouvertures sera facilitée. À travers cette étude, il s’agissait avant tout de connaître les nouvelles attentes des joueurs pour leur donner envie de reprendre place dans les casinos. Déjà, ce sondage a envoyé un signal fort: 42% des joueurs ayant participé à cette étude sur la base du volontariat veulent des casinos plus impliqués dans le respect des mesures sanitaires. Car tout l’enjeu est là: retrouver le plaisir du jeu dans un environnement sain.
Pendant le confinement, il est clairement apparu que les habitudes de jeu avaient changé. Des joueurs ont vu leur addiction augmenter, tandis que d’autres se sont adaptés aux jeux en ligne, les trouvant plus conviviaux que les paris sportifs. Certains joueurs de casinos ont pu apprendre à gérer différemment leurs mises grâce aux casinos en ligne, et appréhendent de perdre à nouveau leurs repères. À la réouverture des casinos, 51% des interrogés se disent prêts à regagner les casinos terrestres. Dans un même temps, 93% des joueurs de casinos en ligne continueront à pratiquer leur passion sur le web. En conclusion, les casinos vont devoir s’adapter aux modes des joueurs. En effet, les nouvelles générations ont pris goût à l’adrénaline du poker en ligne et des paris sur internet: certains jeux étant plus attractifs en ligne, comme les machines à sous, seuls 47% des jeunes joueurs souhaitent reprendre le jeu sur les machines à sous traditionnelles. La qualité des jeux de casino en ligne y est pour beaucoup!
Plutôt que de se livrer une bataille entre plateforme de jeux en virtuel et salle de jeux en présentiel, les casinos vont devoir trouver une parade stratégique pour aligner l’offre et la demande. Il semblerait que davantage de machines vidéos dans les casinos terrestres serait déjà une bonne solution pour se mettre au diapason de la jeunesse.
Le Covid-19 a profondément modifié les points de vue et les habitudes de vie. Les lieux qui accueillent le public l’ont bien compris et se mettent en 4 pour rassurer leurs clients.
On assiste à de véritables questionnements sur la logistique des maisons de jeux: comment les sécuriser, les moderniser, les repenser à travers les prismes des normes sanitaires et des enjeux financiers liés à une concurrence de plus en plus forte?
Par crainte du virus, seuls 40% des parieurs les plus âgés comptent reprendre le chemin des salles de jeux, contre 62% pour les moins de 29 ans qui eux sont plus disposés à revenir jouer rapidement. Et la tranche d’âge des 30-45 ans répondent eux aussi plus facilement présents pour 56% d’entre eux. Si un vaccin était trouvé, ou si les cas diminuaient davantage, alors 55% des réticents seraient plus enclins à revenir arpenter les maisons de jeux, et on les comprend! Et enfin, 41% des joueurs entameraient plus volontiers un retour dans les casinos facilement accessibles aux voitures.
Grâce à ce sondage qui indique aux casinos la bonne “marche à suivre” dans la gestion de l’après-crise, on mesure bien l’étendue du changement qui s’impose. Sur le terrain en dur, les opérateurs de casinos vont devoir trouver des moyens pour se projeter dans le futur s’ils veulent revenir dans la compétition. Cette étude de Synergie Blue a permis de comprendre les motivations des joueurs et ce qui les fait vibrer. Il en ressort que les opérateurs de casinos devront parier sur le long terme: viser plus loin et plus haut.
Double défi: coller aux attentes des plus de 60 ans, en sécurisant un maximum les salles, mais aussi réussir à attirer un public de plus en plus jeune.
Parmi les joueurs invétérés prêts à revenir, 48% pensent qu’ils dépenseront autant qu’auparavant et 23% misent sur des dépenses accrues, de quoi donner aux opérateurs de jeux une lueur d’espoir au bout de ce long tunnel.
D’ailleurs, Georg Washington a déclaré: “Ensemble, on pourra remettre sur pied cette industrie du jeu. Pour ce faire, nous aurons besoin de nous remodeler et de nous adapter aux préférences de nos plus fidèles supporters, à savoir les joueurs et parieurs eux-mêmes”.
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