Le hasard fait souvent bien les choses mais au casino, cela ne suffit pas toujours! Une fois qu’on a gagné, il faut parfois faire des pieds et des mains pour récupérer ses gains. Plus la structure est grande, plus la mécanique est huilée pour que le casino rentre dans ses frais, et rarement l’inverse. Au final, il s’agit souvent de sauver la mise pour préserver la réputation des grands casinos, en montrant que la chance aux jeux de hasard n’est pas un vain mot! Retour sur la dernière affaire mettant en cause une des filiales de MGM Resorts - un groupe assez puissant pour qu'on entende souvent parler de tous ses conflits comme de ses partenariats...
Dans le litige qui oppose Jacquelin Davis résidant dans la ville de Détroit, à BetMGM, le site américain de jeux d’argent réel, difficile de démêler le vrai du faux. D’un côté, on a une cliente qui affirme avoir droit à ses 3 millions de dollars durement gagnés à la roulette en ligne. Et de l’autre, on retrouve un casino frileux qui prétexte un bug informatique pour ne pas valider les gains colossaux. Qui a raison? Ce sera bien sûr au juge de trancher!
Pour lors, l’avocat de la plaignante, David Steingold soutient que le casino, qui avait la tâche de vérifier le bon état de fonctionnement de sa plateforme toutes les 24 heures maximum, est donc en tort. Mais BetMGM ne l’entend pas de cette oreille et propose un arrangement douteux pour enterrer définitivement l’affaire dans les oubliettes des jeux.
En effet, le casinotier offre la possibilité à la joueuse émérite d’empocher 100.000 dollars qui lui reviennent de droit, mais pas plus. En effet, les portes du MGM Casino de Détroit se sont fermées rapidement devant Jacquelin l’empêchant de retirer la totalité des gains. En échange de ces clopinettes, le site internet en question réclame le silence: une belle façon de cacher le reste des billets verts, comme on le ferait en balayant des poussières, sous le tapis!
À l’origine du litige pécunier, on retrouve les ingrédients habituels: un joueur, de la chance, un jackpot et des millions! Pour cela, Jacquelin Davis avait travaillé sans relâche 5 jours de suite sur son écran. En joueuse acharnée, elle avait mis le paquet sur le jeu à thème irlandais “Luck O’the Roulette”! Misant 50 dollars à chaque partie, elle augmentait petit à petit le montant des paris tout en jouant plusieurs numéros sur le tapis de jeu, ce qui est sacrément risqué mais payant!
Pour s’assurer la victoire, elle a déboursé de sa poche 11 millions de dollars... pour gagner en théorie 3 millions! Si d’aventure Jacquelin Davis dénonçait le moins-perçu, le BetMGM menace de lui reprendre l’intégralité des 100.000 dollars concédés lors de sa première visite au casino en dur de Détroit, lorsqu’elle était venue naïvement réclamer son dû fin mars 2021. En conclusion, la chance ne lui aura souri qu’à 1%!
Le facteur chance pouvant survenir dès les premières minutes, les spécialistes recommandent de ne pas bachoter avec les jeux de hasard, mais bien d’avoir une pratique régulière, à petites doses s’entend! Et en cas de litige avec un opérateur de jeux, l’Arjel veille au grain grâce à ses médiateurs des jeux en ligne, si le recours par écrit avec le casino n’a rien donné au préalable. Qu’on se rassure, en général l’essentiel des désagréments est occasionné par une mauvaise lecture des conditions de jeux, ce qui est facilement réparable!
Il faut dire qu’avec 525 milliards de dollars de recettes prévues à l’aube de 2023 pour les JHA dont 32 milliards de dollars par an rien que pour les jeux de casino en ligne, l’enjeu est de taille. Et l’envie de garder le contrôle de la corne d’abondance est forte pour MGM Resorts et le Caesars Palace en tête qui se sont adaptés aux nouvelles technologies. Enregistrer les faits et gestes des joueurs par le biais d’équipements intelligents est une bonne parade aux pertes d’argent générées par les restrictions réglementaires internationales. Quoi qu’il en soit, la “maison est toujours gagnante”, c’est la devise des casinos, et désormais chaque joueur est bien au courant et peut se montrer plus malin en choisissant parmi les casinos en ligne recommandés!
Systèmes de reconnaissance faciale, jetons de poker connectés à une base de données de joueurs, les classant du plus rentable au plus kamikaze: à l’avenir, les casinos ne reculeront devant rien pour pousser leurs habitués à dépenser toujours plus sur les machines à sous et autres jeux de poker! Grâce à une start-up comme l’ancienne Ikasi, ils pourront connaître les points forts et les points faibles de leurs habitués, à leur détriment ou pour leur protection contre les addictions. “Plus l’appétit pour le risque est élevé, plus un joueur a des chances de perdre, et plus un casino a tendance à faire des profits, parfois jusqu’à 10 fois plus”, explique Bloomberg, le spécialiste des marchés financiers.
C’est à coup sûr la leçon que Jacquelin Davis aura tiré de son litige, c’est-à-dire de ne pas oublier qui est le vrai gagnant dans l’histoire! On lui souhaite bien sûr de continuer à gagner à la roulette mais aussi et surtout à son procès!
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