Lorsqu’on veut jouer en ligne ou même sortir pour s’amuser entre amis, on se dirige tout naturellement vers un casino. Bien souvent, la façade est alléchante avec des couleurs attractives et un personnel accueillant ou une offre de bienvenue au-delà de nos espérances! Mais on oublie parfois que l’excellence a un prix et qu’à un moment ou un autre, il faudra passer à la caisse...
C’est pourquoi l’Autorité Nationale des Jeux supervise l’industrie du jeu et plus particulièrement les casinotiers pour qu’ils adoptent une plus grande transparence vis-à-vis des joueurs les plus naïfs et vulnérables. Une addiction en entraînant souvent une autre, l’ANJ souhaite mettre en place de nouvelles règles en 2023 pour protéger le joueur et rendre toutes ses lettres de noblesse au jeu!
Comme chacun sait, les opérateurs en ligne attirent leurs clients avec des offres et des bonus de bienvenue qui défient toute concurrence, avec des bonus parfois jusqu’à 1.500€ + 150 tours gratuits et 10% cash, le tout sans wagering ! Mais avec les revers de la médaille que sont les exigences de mise ou le montant limite de dépôts qui vont avec... On a tous eu la mauvaise expérience des petites lignes dans les contrats ou les astérisques qui renvoient à des clauses en bas de page que, malgré tous nos efforts, on ne voit pas!
L’institution chargée de réguler tout ça nous promet que toutes les plateformes de jeux de France ou de Navarre vont se mettre au diapason des nouvelles normes, et on l’espère! Car trouver un bon casino en ligne est une vraie gageure quand on sait que la plupart sont situés à Malte ou dans d’autres paradis fiscaux qui les protègent de toute interdiction en cas de mauvaise gestion. En cas de litige, on peut toujours recourir aux services du médiateur que nous propose l’ANJ, et c’est tant mieux!
Alors, finies les entourloupes? Rien n’est moins sûr dans un monde de consommation effrénée, mais l’autorité qui régule le bon déroulement des jeux en France a travaillé main dans la main avec l’ARPP (l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité) et l’ARCOM (régulation de la communication audiovisuelle) pour construire un nouvel univers ludique plus juste, notamment grâce à la chasse au mot “gratuit” qui a tendance à être abusif et tromper le consommateur!
Ainsi, les opérateurs vont devoir s’engager à fournir tous les détails des bonus et des offres promotionnelles en cours sur leur site, et indiquer toutes les conditions nécessaires pour bénéficier de ristournes comme la durée de l’offre, et comment récupérer nos gains en argent réel. Voilà qui va nous changer la vie! Cela passe par une plus grande autonomie des joueurs que nous sommes: concilier pratique du jeu et libre-arbitre...
C’est un travail de titan, mais les joueurs en ligne le valent bien! Eux qui alimentent une industrie du jeu toujours plus florissante comme l’ANJ l’a révélé au 2ème trimestre 2019 en avançant, pour le produit brut, un chiffre de 617 millions d’euros! Après tout, la plateforme en ligne de la FDJ qui vient tout juste d’étendre son offre de loteries vers les paris sportifs et le Poker avec “ParionsSport” nous indique si l’on est dans une pratique récréative ou en passe de devenir problématique, alors pourquoi pas les autres?
En fait, les casinos réfléchissent déjà à ne plus envoyer d’offres par mail aux joueurs qui s’auto-excluent par mesure préventive mais aussi aux joueurs lambda qui ne le souhaiteraient pas. Sur le tapis des négociations, il est question également de plafonner le package de bienvenue à 100 euros, pour ne pas faire tourner la tête des plus fragiles et des plus jeunes d’entre nous! L’ANJ a expliqué qu’elle ne peut pas surveiller tout le monde mais qu’elle superviserait de plus en plus et au mieux les bonus dans le détail. Voilà qui est de bon augure pour 2023!
Même si l’effet “Coupe du Monde” a boosté le chiffre d’affaires avec l’effervescence que l’on connaît autour des paris, cela a eu aussi le mérite d’ouvrir les yeux des régulateurs sur la nécessité de lever toute ambiguïté dans ce domaine: rien n’est gratuit et “parier, ce n’est pas rien” comme le rappelle la dernière campagne de Santé Publique France.
Il est vrai que les offres pour attirer le chaland se sont multipliées lors de la Coupe du Monde de Football 2022 qui avait lieu au Qatar. Rien qu’au 1er trimestre 2021, les chiffres s’étaient envolés, passant de 29% à 68% du chiffre d’affaires du secteur du jeu, ce qui faisait 2,8 millions de comptes créés seulement pour les paris sportifs en ligne! Selon l’ANJ, les jeux de hasard et d’argent se doivent d’afficher davantage leur but mais aussi leurs moyens, c’est-à-dire d’expliquer aussi aux joueurs comment tirer leur épingle du jeu!
Au début de l’année 2022, l’Autorité Nationale des Jeux avait annoncé la couleur aux différents opérateurs régissant le marché, mais l’application des nouvelles normes se fera progressivement au cours de la prochaine année, sans doute pour laisser le temps de la mise en place aux casinos en ligne et autres bookmakers... et pour nous, tout le loisir d’échanger nos voeux lors des prochaines fêtes qui s’annoncent!
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